催款在臨床工作中是一件令人頭痛的事情?；颊邔?duì)這類問(wèn)題非常敏感，話沒(méi)說(shuō)好，常常遭到患者的冷眼冷語(yǔ)，請(qǐng)比較護(hù)士甲乙的催款方式。

　　護(hù)士甲問(wèn)：“老李，要拿藥了，什么時(shí)候去交錢？”

　　老李煩躁地回答：“又要我交錢，前幾天才交的！”

　　護(hù)士乙問(wèn)：“老李，今天要用消炎藥，需要200元錢就可以把藥拿回來(lái)了，您什么時(shí)候去交錢呢？我可等著米下鍋??！”

　　老李配合地說(shuō)：“哦，好吧，我這醫(yī)學(xué)教`育網(wǎng)搜集整理就去交！”

　　雖然催款令人感到不愉快，但如果在語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)上下點(diǎn)工夫，效果相比之下會(huì)好些，護(hù)士乙的話患者更能理解和配合。