24小時客服電話:010-82311666
APP下載
掃一掃,立即下載
醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)APP下載

開發(fā)者:北京正保醫(yī)教科技有限公司

蘋果版本:8.6.4

安卓版本:8.6.4

應(yīng)用涉及權(quán)限:查看權(quán)限 >

APP:隱私政策:查看政策 >

正保醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)衛(wèi)生資格_微信公眾號
微信公眾號
熱門資訊,實時推送
med66_weisheng
正保醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)衛(wèi)生資格_微信視頻號
官方視頻號
免費直播,訂閱提醒
微信掃碼即可關(guān)注
正保醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)衛(wèi)生資格考試指導(dǎo)老師
考試指導(dǎo)老師
備考規(guī)劃,專屬指導(dǎo)
微信掃碼添加老師
正保醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)_官方抖音號
官方抖音號
分享更多考試資訊
抖音掃一掃關(guān)注
當(dāng)前位置:醫(yī)學(xué)教育網(wǎng) > 藥學(xué)職稱 > 初級藥士考試 > 初級藥士考試輔導(dǎo)精華
2026年招生方案

輔導(dǎo):藥師與患者溝通的技巧

2012-04-23 16:21 來源:
打印
字體:

藥師如何與患者良好溝通是初級藥士考試的一個考點,醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)整理了相關(guān)內(nèi)容。

(1)認真聆聽

聆聽既表達尊重和禮節(jié),同時表示關(guān)注和重視程度,體現(xiàn)藥師的素質(zhì)。藥師要仔細聽取揣摩患者表述信息的內(nèi)容和意思,不要輕易打斷對方的談話,以免影響說話者的思路和內(nèi)容的連貫性。

(2)注意語言的表達

要求藥師在與患者溝通時注意多使用服務(wù)用語和通俗易懂的語言,盡量避免使用專業(yè)術(shù)語,談話時盡量使用短句,有助于患者對問題的理解和領(lǐng)會。使用開放式的提問方式,應(yīng)該問:“關(guān)于該藥醫(yī)生都跟您說了什么?”而不是封閉式的提問:“醫(yī)生告訴您怎么用藥了嗎?”(用“是”、“不是”或簡單一句話就可以答復(fù)的問題),開放式的提問可以使藥師從患者那里獲得更多、更詳細的信息內(nèi)容。

(3)注意非語言的運用

人際交往必須借助一定的符號系統(tǒng),通常分為語言和非語言兩個系統(tǒng)。語言符號系統(tǒng)是最便捷的、應(yīng)用最廣泛、收效最快的符號;但非語言符號系統(tǒng)卻占有最大的比重,如微笑、點頭、目光接觸、手勢、體位等。與患者交談時,眼睛要始終注視對方,注意觀察對方的表情變化,從中判斷其對問題的理解和接受程度。

(4)注意掌握時間

與患者的談話時間不宜過長,提供的信息也不宜過多,過多的信息不利于患者的掌握,反而會成為溝通的障礙。解決的辦法是,最好事先準(zhǔn)備好一些宣傳資料,咨詢時發(fā)給患者,這樣既可以節(jié)省談話時間也方便患者認真閱讀。

(5)關(guān)注特殊人群

對嬰幼兒、老年人、少數(shù)民族和境外患者等,需要特別詳細提示服用藥品的方法。老年人的視力、聽力和用藥依從性差,應(yīng)反復(fù)交代藥品的用法、禁忌證和注意事項直至患者完全明白;同時老年人的記憶力減退、反應(yīng)遲鈍,容易忘服或誤服藥品,甚至因商品名的不同而致重復(fù)用藥而藥物過量的現(xiàn)象時有發(fā)生,因此,在用藥時宜選擇每日α服用1-2次藥品,在書面寫清楚用法并交代清晰(或貼附提示標(biāo)簽),有條件可配備單劑量藥盒,并叮囑老年患者家屬、親屬或子女敦促老年人按時、按量服用。對少數(shù)民族患者和境外患者可盡量注明少數(shù)民族語言或英語、法語或日語,同時注意民族生活習(xí)慣。

醫(yī)學(xué)題庫

衛(wèi)生資格考試公眾號
關(guān)注考試動態(tài)
發(fā)布考情動態(tài)
考試復(fù)習(xí)指導(dǎo)
免費1V1咨詢考試條件
  • 免費試聽
  • 免費直播
  • 輔導(dǎo)課程
2024中醫(yī)醫(yī)師入學(xué)摸底測試解析

張鈺琪老師 2024-02-27 19:25--21:00

回看
2024醫(yī)考報名后如何安排復(fù)習(xí)時間

張鈺琪老師 2024-01-30 19:25--21:00

回看
【熱招】無憂實驗班 兩考期內(nèi)任意學(xué)!
精品題庫
  • 密題庫
  • 題庫小程序
  • 醫(yī)考愛打卡
藥學(xué)職稱密題庫
上千道典型習(xí)題
仿真密卷 3
仿真歷年考點題
專業(yè)題目解析
原價:¥199
聯(lián)報/復(fù)購¥159.2
查看詳情
藥學(xué)職稱正保醫(yī)學(xué)題庫
正保醫(yī)學(xué)題庫

· 每日一練 鞏固提升

· 仿真試卷 實戰(zhàn)演練

· 組隊刷題 互相激勵

查看 更多免費題庫
藥學(xué)職稱醫(yī)考愛打卡
醫(yī)考愛打卡

· 每天一個知識點

· 配套精選練習(xí)題

· 隨時記錄打卡心情

查看 更多免費題庫
免費資料
  • · 高頻考點
  • · 學(xué)習(xí)計劃
  • · 科目分值
立即領(lǐng)取
學(xué)習(xí)社區(qū)
  • 備考交流
  • 微信
  • 視頻號
拒絕盲目備考,加學(xué)習(xí)群共同進步!
尋找學(xué)習(xí)搭子
回到頂部
折疊