醫(yī)學(xué)會議中心

會議日期	2018-06-28至 2018-07-01
會議地點	廣西南寧
會議學(xué)科	科研/教育醫(yī)學(xué)教育
主辦單位	衛(wèi)協(xié)醫(yī)聯(lián)國際醫(yī)學(xué)研究院
學(xué)分情況	無

各有關(guān)單位：

由國家衛(wèi)計委醫(yī)政醫(yī)管局、國家衛(wèi)計委醫(yī)療管理服務(wù)指導(dǎo)中心、國際醫(yī)院品管圈聯(lián)盟指導(dǎo)，中國醫(yī)院品管圈聯(lián)盟、清華大學(xué)醫(yī)院管理研究院主辦的第六屆全國醫(yī)院品管圈大賽將于2018年在青島舉行。連續(xù)五年的品管圈比賽，規(guī)模一年勝過一年，在參賽圈組不斷增多的同時，圈組質(zhì)量也在逐年上升。課題解決型品管圈的應(yīng)用程度也在快速成長，活動得到國際醫(yī)療品質(zhì)協(xié)會（IsQua）的認可。

本屆品管圈大賽，將由山東省醫(yī)院品質(zhì)管理聯(lián)盟承辦。為推動品管圈的應(yīng)用，鼓勵各醫(yī)院參與大賽，協(xié)助品管圈團隊取得良好的比賽成績。本院特別舉辦“全國醫(yī)院品管圈大賽解析及品管圈實操應(yīng)用高級研修班”，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、培訓(xùn)須知

內(nèi)容包括：品管大賽獲獎案例解析；品管圈規(guī)范操作與實施；參賽作品常見錯誤；圈作品PPT制作與演講技巧等。

本次課程為工作坊現(xiàn)場指導(dǎo)及授課并重方式，課程人數(shù)控制在50-60人，請各醫(yī)療衛(wèi)生單位收到文件后積極參與并組織人員參加。若您有下面任何一種情況，說明你需要來參加本期課程！

●聽品管圈課，老師講的都不同，越聽越糊涂；

●品管圈展示，我們很努力表達，但沒人聽懂；

●操作品管圈，看書籍、看案例，越看越糾結(jié)；

【培訓(xùn)簡介】

（一）思路梳理篇-重新認知品管圈

1.由淺到深-掌握QCC的邏輯與步驟

2.由簡到繁-消除做圈的煩惱和困惑

3.由惑到悟-破除思路與概念的糾結(jié)

（二）操作實戰(zhàn)篇-突破品管圈三大瓶頸

1.專業(yè)瓶頸——主題選定、現(xiàn)狀把握、真因解析、對策擬定

2.統(tǒng)計瓶頸——統(tǒng)計調(diào)查、查檢表、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、20：80原則

3.應(yīng)用瓶頸——帶教QCC十大步驟、講解步驟與操作細則

（三）參賽備戰(zhàn)篇-撰寫技巧和演講技巧

1.學(xué)術(shù)范兒PPT制作

2.專業(yè)范兒演講技巧

（四）案例學(xué)習(xí)：認知獲獎作品的瑕跟瑜獲獎QCC不足與優(yōu)點。

【品管圈詳解及帶教內(nèi)容】

（一）組圈

1.步驟目的和操作方法；

2.圈長、圈員、圈名、圈徽；

3.圈日歷、圈會議與會議記錄。

（二）主題選定

1.步驟的目的和操作方法；

2.主題、評選、理由、文獻；

3.為何說本步驟是QCC的核心。

（三）計劃擬定

1.擬定計劃的4個步驟； 2.甘特圖繪制方法和技巧。

（四）現(xiàn)況把握

1.流程制作；何種情況需要畫流程；

2.現(xiàn)狀把握的兩種操作方法；

3.調(diào)查表和查檢表的差異與做法；

4.20：80的原則與制圖規(guī)范。

（五）解析

1.步驟目的和操作方法；   2.魚骨圖制作規(guī)范和慣例；

3.找真因還是找要因；     4.層別法與層別的邏輯。

（六）目標設(shè)定

1.步驟目的和操作方法；

2.如何進行現(xiàn)況值得設(shè)定；

3.圈能力如何測定？

（七）對策擬定

1.步驟目的和操作方法；

2.擬定對策的邏輯和思路；

3.常見錯誤：對策評選和對策內(nèi)容。

（八）對策實施與評價

1.步驟目的和操作方法；  2.PDCA的邏輯過程。

（九）效果確認

1.步驟目的和操作方法；

2.有形成果，無形成果的如何評價。

（十）標準化&總結(jié)與改進

1.步驟目的和操作方法；

2.SOP（規(guī)范）的書寫準則；

4.是總結(jié)還是檢討？

5.為何QCC的最后一步是“解決殘留”。

（十一）品管圈參賽備戰(zhàn)技巧

1.標準格式的撰寫；

2.品管圈PPT制作規(guī)則；

3.品管圈PPT編排技巧；

4.品管圈匯報的“秘笈”。

（十二）QCC大賽獲獎案例解析

1.品管圈標竿范例介紹；

2.案例優(yōu)缺點分析；

3.請你來評價–案例點評（學(xué)員）。

二、參加人員

各級衛(wèi)生（廳）局分管領(lǐng)導(dǎo)、各級醫(yī)療機構(gòu)（公立醫(yī)院、民營醫(yī)院、軍隊醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院）院長、分管院長、護理部、辦公室、質(zhì)控辦、醫(yī)務(wù)科、運營部、后勤保障、人事科、財務(wù)科、審計科等職能部門。

三、時間地點

時間：2018年6月14日-17日    （14日全天報到）地點：成都

時間：2018年6月28日-7月1日 （28日全天報到）地點：南寧四、授課專家

由長年在醫(yī)院質(zhì)量管理一線工作，具有質(zhì)量持續(xù)改善實戰(zhàn)和夯實理論功底、在品管圈教學(xué)、應(yīng)用上具有豐富經(jīng)驗的醫(yī)院管理資深專家授課。本次課程的專家輔導(dǎo)的不同地區(qū)醫(yī)院的圈組參賽，曾獲得三甲護理1等獎3圈、二甲護理一等獎1圈，二等獎和三等獎豐若干圈；

中國品管圈管理中心專家，質(zhì)量、品管圈管理專家，在臺灣具有醫(yī)院管理25年實戰(zhàn)管理經(jīng)驗。全面講解品管圈的具體操作，現(xiàn)場指導(dǎo)操作，分析存在的問題，加以改進。輔導(dǎo)過華西醫(yī)院，南方醫(yī)科大學(xué)醫(yī)院，廣東省人民醫(yī)院，四川省人民醫(yī)院等品管圈工作。

五、授課方式

獲獎案例分析及講授

常見性的問題及原因講解

品管圈瓶頸步驟現(xiàn)場帶教

PPT制作和現(xiàn)場演講技巧

六、收費標準

會務(wù)費2200元/人，（含：場地費、專家費、資料費、證書費等）食宿統(tǒng)一安排，費用自理。

成都班期培訓(xùn)班由成都元瑞會議服務(wù)有限公司（轉(zhuǎn)賬信息：賬號——151686653，開戶行——中國民生銀行股份有限公司成都東大街支行）負責(zé)會議服務(wù)，協(xié)助收取會務(wù)費用，并開具發(fā)票作為有效報銷憑證。

南寧班期培訓(xùn)班由廣西鑫佑朋會議會展服務(wù)有限公司（轉(zhuǎn)賬信息：賬號——50310188000146969，開戶行——光大銀行桂林支行）負責(zé)會議服務(wù)，協(xié)助收取會務(wù)費用，并開具發(fā)票作為有效報銷憑證。

七、學(xué)分證書

完成全部學(xué)習(xí)內(nèi)容，可申請授予國家級I類繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分6分。

八、報名方法及聯(lián)系方式

請將填好的《報名表》傳真或發(fā)郵件至?xí)��?wù)組，會務(wù)組將在開班前一周傳發(fā)《報到通知》，告知報到地點、具體日程安排等事宜。

聯(lián)系方式： 劉婷

15311508051手機/微信  QQ：1714332180

咨詢電話：010-86220279

指定報名郵箱：YLPXbgs001@163.com