醫(yī)學(xué)會(huì)議中心

課程背景：

2016年全國(guó)衛(wèi)生計(jì)生工作會(huì)議上，李克強(qiáng)總理批示“進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和公共衛(wèi)生服務(wù)均等化水平，為推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)”。2016年1月召開(kāi)的衛(wèi)生計(jì)生和醫(yī)改工作座談會(huì)上，劉延?xùn)|副總理強(qiáng)調(diào)“不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”。2016年11月1號(hào)正式實(shí)施國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委主任會(huì)議討論通過(guò)的《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》同時(shí)列入相應(yīng)的法律法規(guī)。該辦法作為醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的重要依據(jù)，要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)熟練運(yùn)用醫(yī)療質(zhì)量管理工具。

2018年4月21號(hào)國(guó)家衛(wèi)健委對(duì)《辦法》提出的18項(xiàng)核心制度的定義、內(nèi)容和基本要求進(jìn)行了細(xì)化，組織制定了《醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度要點(diǎn)》，要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵循臨床診療指南、臨床技術(shù)操作規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和臨床路徑等有關(guān)要求開(kāi)展診療工作，嚴(yán)格遵守醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，做到合理檢查、合理用藥、合理治療。

保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全成為醫(yī)療管理工作永恒的話(huà)題，醫(yī)療質(zhì)量管理成為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容之一，它以醫(yī)院各個(gè)工作崗位和服務(wù)流程的質(zhì)量管理為基礎(chǔ)涉及到醫(yī)院管理的各個(gè)方面，因此熟練的運(yùn)用醫(yī)療質(zhì)量管理工具已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)和持續(xù)改進(jìn)的重要措施、方法和手段。為此，醫(yī)之家大講堂于2018年5月26、27號(hào)在成都開(kāi)辦《現(xiàn)代醫(yī)院質(zhì)量管理工具的應(yīng)用與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程SOP的標(biāo)準(zhǔn)做法》實(shí)操班，掌握SOP的標(biāo)準(zhǔn)做法：明確的區(qū)分權(quán)責(zé)，SOP在規(guī)范工作流程時(shí)，指明工作的擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)人，將人力的分配明確化，使職責(zé)得以不重疊。掌握SOP的標(biāo)準(zhǔn)做法：有效地找出具有價(jià)值的作業(yè)，建立SOP，醫(yī)院能有效地掌握業(yè)務(wù)及操作流程，從中發(fā)掘出對(duì)醫(yī)院具有價(jià)值或效益的程序。

具體課程安排如下：

一、授課形式：

（專(zhuān)家主講+案例剖析+提問(wèn)解答+小組討論+專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)+一對(duì)一指導(dǎo)的模式）本次培訓(xùn)幫助學(xué)員在模擬場(chǎng)景中取得實(shí)際成效，另醫(yī)院需提前準(zhǔn)備需要解決的問(wèn)題，以便培訓(xùn)期間更高效的解決醫(yī)院存在的實(shí)際難題。

二、開(kāi)課時(shí)間和培訓(xùn)地點(diǎn)：

培訓(xùn)時(shí)間：5月25日-27日，25日全天報(bào)到，26、27日連續(xù)上課兩天

培訓(xùn)地點(diǎn)：成都（具體酒店見(jiàn)報(bào)到通知）

三、培訓(xùn)對(duì)象：

1、各地衛(wèi)生廳（局）、醫(yī)政處（科）主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人；

2、各級(jí)醫(yī)院院長(zhǎng)（書(shū)記）、副院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控辦、評(píng)審辦、護(hù)理部臨床科室等科室負(fù)責(zé)人及其他質(zhì)量管理相關(guān)人員。

四、培訓(xùn)內(nèi)容：

第一部分：全面講解

1、解讀18項(xiàng)《醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度要點(diǎn)》的相關(guān)內(nèi)容；

2、掌握質(zhì)量管理工具等對(duì)我們的價(jià)值；

3、學(xué)會(huì)選擇質(zhì)量管理工具的應(yīng)用，掌握質(zhì)量管理工具，提高工作效率；

4、掌握全面醫(yī)療質(zhì)量管理體系TQM的構(gòu)建方法；

5、各種管理工具的應(yīng)用與介紹，PDCA的工具與方法、患者安全體系構(gòu)建與風(fēng)險(xiǎn)管理、QCC、FMEA、RCA、脆弱性分析工具、掌握SOP、流程圖、甘特圖、柏拉圖、魚(yú)骨圖、清單的使用以及追蹤方法在醫(yī)院管理中的應(yīng)用；

第二部分：操作輔導(dǎo)

6、熟悉標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程SOP的應(yīng)用、特征；

7、掌握標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程SOP的構(gòu)建方法；

8、掌握流程圖的制作方法（SOP工作坊）；

9、掌握SOP標(biāo)準(zhǔn)化流程的步驟及編碼說(shuō)明應(yīng)用；

10、學(xué)會(huì)流程圖圖示選取方法，介紹流程圖繪圖軟件的使用；

11、掌握SOP流程圖的規(guī)范書(shū)寫(xiě)格式與相關(guān)表單的使用；

五、主講專(zhuān)家：

馬作鏹：臺(tái)灣醫(yī)院精細(xì)化管理領(lǐng)軍人物、中國(guó)醫(yī)藥大學(xué)（臺(tái)灣）醫(yī)務(wù)管理系教授、博士/碩士生導(dǎo)師；中醫(yī)師全聯(lián)會(huì)（臺(tái)灣）顧問(wèn)；美國(guó)田納西大學(xué)管理學(xué)碩士；美國(guó)愛(ài)荷華大學(xué)博士。先后在美國(guó)愛(ài)荷華大學(xué)附屬醫(yī)院，美國(guó)JohnDeerHMO醫(yī)院，臺(tái)灣中國(guó)醫(yī)藥大學(xué)附設(shè)醫(yī)院任職，現(xiàn)任上海復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理公司，北京清華大學(xué)繼續(xù)教育特聘講師，擔(dān)任多家醫(yī)院顧問(wèn)，咨詢(xún)及授課醫(yī)院上百家，經(jīng)驗(yàn)豐富；

六、參訓(xùn)要求：

1、自備電腦（要求：windows系統(tǒng)，安裝office2010版以上）

2、按要求準(zhǔn)備相關(guān)資料內(nèi)容（填寫(xiě)報(bào)名回執(zhí)后，發(fā)送準(zhǔn)備清單）

七、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

會(huì)務(wù)費(fèi)：2600元/人（包含：培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)等）酒店食宿統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理，望各單位積極組織醫(yī)務(wù)人員參加，開(kāi)班前匯款單位享受8折優(yōu)惠。

八、課程咨詢(xún)：

聯(lián)系老師：嚴(yán)麗                  手  機(jī)：18501349405/18911842202

電子信箱：498692757@qq.com      微  信：手機(jī)同步

傳   真：010-80842095          網(wǎng)  址：