醫(yī)學會議中心

課程背景：

2016年全國衛(wèi)生計生工作會議上，李克強總理批示“進一步提升醫(yī)療服務質量和公共衛(wèi)生服務均等化水平，為推進健康中國建設做出更大貢獻”。2016年1月召開的衛(wèi)生計生和醫(yī)改工作座談會上，劉延東副總理強調“不斷提升醫(yī)療服務質量”。2016年11月1號正式實施國家衛(wèi)生計生委主任會議討論通過的《醫(yī)療質量管理辦法》同時列入相應的法律法規(guī)。該辦法作為醫(yī)療質量持續(xù)改進的重要依據，要求醫(yī)療機構應當熟練運用醫(yī)療質量管理工具。

2018年4月21號國家衛(wèi)健委對《辦法》提出的18項核心制度的定義、內容和基本要求進行了細化，組織制定了《醫(yī)療質量安全核心制度要點》，要求各醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員應當遵循臨床診療指南、臨床技術操作規(guī)范、行業(yè)標準和臨床路徑等有關要求開展診療工作，嚴格遵守醫(yī)療質量安全核心制度，做到合理檢查、合理用藥、合理治療。

保證醫(yī)療質量和醫(yī)療安全成為醫(yī)療管理工作永恒的話題，醫(yī)療質量管理成為醫(yī)院管理的核心內容之一，它以醫(yī)院各個工作崗位和服務流程的質量管理為基礎涉及到醫(yī)院管理的各個方面，因此熟練的運用醫(yī)療質量管理工具已經成為實現醫(yī)療質量管理目標和持續(xù)改進的重要措施、方法和手段。為此，醫(yī)之家大講堂于2018年5月26、27號在成都開辦《現代醫(yī)院質量管理工具的應用與標準作業(yè)流程SOP的標準做法》實操班，掌握SOP的標準做法：明確的區(qū)分權責，SOP在規(guī)范工作流程時，指明工作的擔當負責人，將人力的分配明確化，使職責得以不重疊。掌握SOP的標準做法：有效地找出具有價值的作業(yè)，建立SOP，醫(yī)院能有效地掌握業(yè)務及操作流程，從中發(fā)掘出對醫(yī)院具有價值或效益的程序。

具體課程安排如下：

一、授課形式：

（專家主講+案例剖析+提問解答+小組討論+專家點評+一對一指導的模式）本次培訓幫助學員在模擬場景中取得實際成效，另醫(yī)院需提前準備需要解決的問題，以便培訓期間更高效的解決醫(yī)院存在的實際難題。

二、開課時間和培訓地點：

培訓時間：5月25日-27日，25日全天報到，26、27日連續(xù)上課兩天

培訓地點：成都（具體酒店見報到通知）

三、培訓對象：

1、各地衛(wèi)生廳（局）、醫(yī)政處（科）主管領導及相關部門負責人；

2、各級醫(yī)院院長（書記）、副院長、醫(yī)務科、質控辦、評審辦、護理部臨床科室等科室負責人及其他質量管理相關人員。

四、培訓內容：

第一部分：全面講解

1、解讀18項《醫(yī)療質量安全核心制度要點》的相關內容；

2、掌握質量管理工具等對我們的價值；

3、學會選擇質量管理工具的應用，掌握質量管理工具，提高工作效率；

4、掌握全面醫(yī)療質量管理體系TQM的構建方法；

5、各種管理工具的應用與介紹，PDCA的工具與方法、患者安全體系構建與風險管理、QCC、FMEA、RCA、脆弱性分析工具、掌握SOP、流程圖、甘特圖、柏拉圖、魚骨圖、清單的使用以及追蹤方法在醫(yī)院管理中的應用；

第二部分：操作輔導

6、熟悉標準作業(yè)流程SOP的應用、特征；

7、掌握標準作業(yè)流程SOP的構建方法；

8、掌握流程圖的制作方法（SOP工作坊）；

9、掌握SOP標準化流程的步驟及編碼說明應用；

10、學會流程圖圖示選取方法，介紹流程圖繪圖軟件的使用；

11、掌握SOP流程圖的規(guī)范書寫格式與相關表單的使用；

五、主講專家：

馬作鏹：臺灣醫(yī)院精細化管理領軍人物、中國醫(yī)藥大學（臺灣）醫(yī)務管理系教授、博士/碩士生導師；中醫(yī)師全聯(lián)會（臺灣）顧問；美國田納西大學管理學碩士；美國愛荷華大學博士。先后在美國愛荷華大學附屬醫(yī)院，美國JohnDeerHMO醫(yī)院，臺灣中國醫(yī)藥大學附設醫(yī)院任職，現任上海復旦大學醫(yī)院管理公司，北京清華大學繼續(xù)教育特聘講師，擔任多家醫(yī)院顧問，咨詢及授課醫(yī)院上百家，經驗豐富；

六、參訓要求：

1、自備電腦（要求：windows系統(tǒng)，安裝office2010版以上）

2、按要求準備相關資料內容（填寫報名回執(zhí)后，發(fā)送準備清單）

七、收費標準：

會務費：2600元/人（包含：培訓費、資料費、場地費等）酒店食宿統(tǒng)一安排，費用自理，望各單位積極組織醫(yī)務人員參加，開班前匯款單位享受8折優(yōu)惠。

八、課程咨詢：

聯(lián)系老師：嚴麗                  手  機：18501349405/18911842202

電子信箱：498692757@qq.com      微  信：手機同步

傳   真：010-80842095          網  址：