醫(yī)學會議中心

  衛(wèi)協(xié)醫(yī)聯(lián)國際醫(yī)學研究院

  衛(wèi)協(xié)醫(yī)聯(lián)〔2019〕12號

  關于舉辦“全國醫(yī)院智慧后勤建設——后勤

  精細化管理與后勤規(guī)范化、安全化及信息化管理

  實地觀摩高級研修班“的通知

  各有關單位：

  隨著現(xiàn)代化醫(yī)院的發(fā)展和醫(yī)學模式的轉變，后勤管理已由單純的事務性管理向信息化、精細化發(fā)展，扎實推進衛(wèi)計系統(tǒng)安全生產(chǎn)、平安創(chuàng)建等各項工作，推進隱患排查治理、安全預防控制等體系建設，為醫(yī)療衛(wèi)生計生事業(yè)發(fā)展營造安全穩(wěn)定的環(huán)境。

  為推進醫(yī)院后勤管理信息化、精細化，加強“平安醫(yī)院”建設，進一步推進醫(yī)院的節(jié)能減排工作，創(chuàng)建環(huán)保節(jié)能型醫(yī)院，我院特決定舉辦“全國醫(yī)院智慧后勤建設——后勤精細化管理與后勤規(guī)范化、安全化及信息化管理實地觀摩高級研修班”。請各醫(yī)療衛(wèi)生單位收到文件后積極參與并組織人員參加。

  附件一：

  培訓須知

  一、培訓內(nèi)容

  第一天課程   后勤精細化管理

  第一講：推行后勤精細化管理落實三年行動計劃

  （一）后勤精細化管理

  1.精細化的內(nèi)涵

  2.精細化的作用和意義

  3.三年醫(yī)院行動計劃-后勤部分

  （二）提升餐飲服務質(zhì)量

  1.餐飲服務的標準

  2.開展健康飲食宣傳

  3.后勤服務人性化（治療餐訂餐更加直觀）

  4.滿意度低原因分析

  （三）醫(yī)院環(huán)境建設新期待

  1.重視醫(yī)院室內(nèi)環(huán)境建設，提升患者就醫(yī)體驗

  2.醫(yī)生辦公室、示教室、護士辦公室、病房處置間標準配置

  3.VIP病房、普通病房標準配置以及醫(yī)院室內(nèi)景觀

  4.醫(yī)院戶外空間環(huán)境的概念

  5.綠色醫(yī)院環(huán)境建設的難點以及在醫(yī)院中的作用、意義

  （四）醫(yī)院標識的引導作用

  1.地面表示案例參考及體會

  2.規(guī)范化、精細化、信息化典范

  第二講：醫(yī)院廁所革命

  （一）公廁建設標準DB

  （二）無障礙圓形空間

  （三）門診及病房衛(wèi)生間標準、參考圖

  （四）優(yōu)化公共衛(wèi)生間管理——人臉識別供應廁紙

  （五）衛(wèi)生間環(huán)境監(jiān)測——工作人員快速響應

  （六）衛(wèi)生間精細化管理：衛(wèi)生間服務內(nèi)容和檢查標準

  （七）衛(wèi)生間評價：主要亮點、主要問題

  （八）醫(yī)院廁所三星級標準：設備設施、標識及導向、管理制度與文件、保潔人員、管理服務質(zhì)量、目標

  第三講：新常態(tài)下醫(yī)院安全工作新要求

  （一）醫(yī)院安全檢查的主要內(nèi)容

  （二）醫(yī)院各部門安全運行的基本要求

  （三）醫(yī)院安全管理的特別提示

  第四講：物聯(lián)網(wǎng)安全

  （一）第一屆全國醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)大會：醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)

  （二）智慧醫(yī)療：達芬奇機器人手術、智能嬰兒管理系統(tǒng)

  （三）物聯(lián)網(wǎng)應用：安全信息化應用構架、醫(yī)院后勤運營管理平臺

  （四）系統(tǒng)功能-供配電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、醫(yī)用氣體系統(tǒng)、統(tǒng)計報表、樓宇自控系統(tǒng)、預警知識庫、短信報警

  （五）用電安全網(wǎng)格化系統(tǒng)運行圖

  （六）移動式一鍵報警-報警位置精準定位

  （七）人臉情志識別系統(tǒng)

  （八）醫(yī)療糾紛處理和防范及醫(yī)患糾紛處理工作流程、要點

  第二天課程    醫(yī)院后勤精細化管理華西實踐

  （一）后勤精細化管理

  1.醫(yī)院后勤的意義與價值

  2.為什么要實行后勤精細化管理

  （二）裝備全生命周期管理

  1.基于物聯(lián)網(wǎng)的設備全生命周期管理

  2.基于供應鏈的耗材全生命周期管理

  （三）醫(yī)院建設全壽命周期管理

  1.醫(yī)院基建定位與思考

  2.精細化與智慧化