醫(yī)學會議中心

會議日期	2018-07-26至 2018-07-30
會議地點	吉林長春
會議學科	其他
主辦單位	北京衛(wèi)協醫(yī)學研究院
學分情況	無

各有關單位：

在互聯網+醫(yī)療的時代背景下，醫(yī)院品牌建設遭遇著前所未有的挑戰(zhàn)。當醫(yī)院的發(fā)展競爭力愈來愈強，市場競爭越來越嚴酷的時候，品牌建設會成為醫(yī)院競爭勝負的關鍵因素之一。重視自媒體和傳播渠道的建設，通過打造品牌來提升醫(yī)院的核心競爭力是實現醫(yī)院做大做強的必由之路。沒有品牌的醫(yī)院，終究難以在競爭中贏得市場。為提升醫(yī)院的核心競爭力，很有必要著手制定科學合理的“互聯網+”背景下的醫(yī)院品牌營銷方案，以保持醫(yī)院自身的可持續(xù)發(fā)展。

國務院通過“十三五”衛(wèi)生與健康規(guī)劃，部署今后五年深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作，對醫(yī)療衛(wèi)生單位的相關部門提出了更高的要求。辦公室作為窗口是衛(wèi)計系統內部輔助領導管理和綜合服務的辦事機構，是單位日常工作中溝通上下，協調各方，保證機關工作正常運轉的樞紐，在單位的工作和發(fā)展中發(fā)揮著舉足輕重的作用。提高辦公室人員辦文、辦會、辦事的能力水平已成為當務之急。為了培養(yǎng)更多優(yōu)秀的辦公室行政管理人才，幫助相關工作人員深度了解最新公文處理工作條例，提高單位的公文處理水平，促進醫(yī)療衛(wèi)生系統公文處理工作的規(guī)范化，提升辦公室行政文秘人員的執(zhí)行力及業(yè)務技能水平。

我院特決定舉辦“醫(yī)療衛(wèi)生系統'醫(yī)院宣傳與品牌建設'及'辦文、辦會、辦事'綜合能力提升高級研修班”。請各醫(yī)療衛(wèi)生單位收到文件后積極參與并組織人員參加。有關事項詳見附件：

附件一：

培訓須知

一、培訓內容

第一天課程辦公室人員辦文、辦會、辦事能力提升

第一講：公文為何物—認識公文

（一）何為公文

1.公務活動中使用的文書；  2.有著特定體式的文書；

3.需要經過一定的處理程序來使用的文書。

（二）公文寫作的基本要素

1.主旨；   2.材料；  3.結構；  4.語言。

（三）公文寫作的文面規(guī)矩

1.行款格式；2.文字書寫；3.標點符號。

（四）撰寫公文的一般步驟

1.制定目標；2.選擇文種；3.列出大綱；

4.撰寫初稿；5.修改成文。

（五）公文寫作的常見錯誤及規(guī)避方法

1.公文寫作的錯誤有且只有兩種；

2.模板總動員規(guī)避格式錯誤；

3.以讀者為尊化解表達錯誤。

（六）好的公文是如何煉成的

1.積學以儲寶；2.酌理以富才；3.研閱以窮照；4.馴致以繹辭。

案例：一份醫(yī)院公告的力量。

第二講：下筆如有神——掌握公文

（一）你通告，我知道——通知如何清楚明了？

1.通知的內容構成； 2.通知的格式；

3.通知的語言風格； 4.通知的常用句式。

（二）請示批復的那些事兒——請示批復如何規(guī)范？

1.請示的特點； 2.請示的內容； 3.請示的語言要求；

4.批復的特點； 5.批復的格式； 6.批復的語言要求。

（三）千頭萬緒我能記——做好會議紀要的方法

1.寫好會議概況的模式；2.紀要主體的撰寫模式；

3.紀要結尾的撰寫模式。

（四）無分析，難報告——怎樣寫好分析報告書？

1.報告難產的癥結；     2.分析材料的原則與方法；

3.筆記讓分析更有效；   4.讓筆記更高效的原則與方法；

5.報告出彩的三個要點。

（五）一個屬性多樣的文種——怎樣寫好常用函？

1.函的多重屬性；  2.函的類型劃分； 3.函的結構模式。

（六）會填空就會公文——公文模板總動員

1.上行文模板；     2.下行文模板；     3.平行文模板。

（七）工作計劃與年終工作總結的撰寫方法

1.計劃文書的結構；     2.計劃正文的基本寫法；

3.計劃的寫作要求；     4.年終總結難產的癥結；

5.年終總結的撰寫要點； 6.年終總結的結構模式；

7.年終總結的寫作技巧； 8.總結和計劃的投送策略。

案例：三甲醫(yī)院的系列公文；

現場演練：結合今天授課內容，寫一份有關本次培訓活動紀要。

第三講：會務管理

（一）認識會議

1.會議真的有效嗎？2.讓會議無效的九個敵人；

3.高效會議的三個要素。

（二）高效的會中管理

1.充分準備是成功的一半；   2.遵守規(guī)則是高效的前提；

3.不拘一格地進行交流；     4.主持會議的技巧；

5.周到細致的服務；         6.結論鮮明的結束。

（三）切實的會后追蹤

1.公布決議內容； 2.跟進決議的貫徹； 3.在持續(xù)改善中提升。

第四講總結、回顧

1.答疑與互動交流；

2.公文模板、會務管理表格、各類公函等實用工具包；

3.一課四訓（預訓+正訓+自訓+復訓）理念切入。

第二天課程醫(yī)院宣傳與品牌建設

（一）互聯網+下的醫(yī)院品牌策略與方法

1.消費升級后的營銷模式變革；

2.從人性角度思考媒介傳播；

3.互聯網+下的社會化集客營銷；

4.品牌營銷內容的“生產”與“銷售”；

5.醫(yī)院品牌傳播的整合營銷；

6.患者口碑與醫(yī)生大V.

（二）巧用微信公眾號打造醫(yī)院品牌高地

1.微信公眾號的品牌效果；

2.微信公眾號的影響力評價；

3.微信公眾號運營實務；

4.其他第三方自媒體平臺；

5.自媒體運營高階實戰(zhàn)六大策略。

6.小結回顧及互動答疑

（三）輿情危機與醫(yī)院品牌

1.醫(yī)院輿情危機的特點；

2.提高應對輿情危機的五種能力；

3.原則、技巧與策略

4.醫(yī)院輿情管理與日常預警；

5.案例剖析；

（四）H5設計制作與微信公眾號圖文編輯

1.HTML5及其發(fā)展歷史；

2.H5的發(fā)展方向與啟示；

3.常見的H5第三方平臺；

4.實操：H5在線設計制作；

5.常見的微信公眾號圖文編輯工具

6.實操：微信公眾號圖文編輯排版

7.小結回顧及互動答疑

二、參加人員

醫(yī)療衛(wèi)生系統辦公室管理工作的領導，全國各級醫(yī)院分管院長、黨委工作部、黨辦、院辦公室、宣傳科、科教科、人事科、監(jiān)察室、醫(yī)務科、政工科、事業(yè)發(fā)展部及從事辦公室綜合管理、文秘、檔案、機要工作等相關人員。

三、時間地點

時間：2018年7月19日-7月22日（19日全天報到）地點：西寧

時間：2018年7月26日-7月29日（26日全天報到）地點：長春

四、授課專家及方式

屆時將邀請到中國人事科學研究院、國家行政學院、省級衛(wèi)計委、國家秘書職業(yè)技能鑒定委員會及檔案局等專家授課，并結合典型案例和實例分析、經驗交流等方式進行。

五、收費標準

會務費1880元/人，（含：場地費、專家費、資料費、證書費等）食宿統一安排，費用自理。

六、報名方法及聯系方式

請將填好的《報名表》傳真或發(fā)郵件至會務組，會務組將在開班前一周傳發(fā)《報到通知》，告知報到地點、具體日程安排等事宜。

聯系方式：夏天18001248378手機/微信     QQ：481233529

指定報名郵箱：YLPXbgs001@163.com