醫(yī)學(xué)會(huì)議中心

會(huì)議日期	2017-09-22至 2017-09-25
會(huì)議地點(diǎn)	江蘇南京
會(huì)議學(xué)科	其他
主辦單位	衛(wèi)協(xié)醫(yī)聯(lián)國(guó)際醫(yī)學(xué)研究院
學(xué)分情況	無(wú)

在互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的時(shí)代背景下，醫(yī)院品牌建設(shè)遭遇著前所未有的挑戰(zhàn)。當(dāng)醫(yī)院的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力愈來(lái)愈強(qiáng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越嚴(yán)酷的時(shí)候，品牌建設(shè)會(huì)成為醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的關(guān)鍵因素之一。重視自媒體和傳播渠道的建設(shè)，通過(guò)打造品牌來(lái)提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院做大做強(qiáng)的必由之路。沒(méi)有品牌的醫(yī)院，終究難以在競(jìng)爭(zhēng)中贏得市場(chǎng)。為提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，很有必要著手制定科學(xué)合理的“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的醫(yī)院品牌營(yíng)銷方案，以保持醫(yī)院自身的可持續(xù)發(fā)展。

2016年12月21日國(guó)務(wù)院通過(guò)“十三五”衛(wèi)生與健康規(guī)劃，部署今后五年深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生單位的相關(guān)部門提出了更高的要求。辦公室作為窗口是衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)內(nèi)部輔助領(lǐng)導(dǎo)管理和綜合服務(wù)的辦事機(jī)構(gòu)，是單位日常工作中溝通上下，協(xié)調(diào)各方，保證機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐，在單位的工作和發(fā)展中發(fā)揮著舉足輕重的作用。提高辦公室人員辦文、辦會(huì)、辦事的能力水平已成為當(dāng)務(wù)之急。為了培養(yǎng)更多優(yōu)秀的辦公室行政管理人才，幫助相關(guān)工作人員深度了解最新公文處理工作條例，提高單位的公文處理水平，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)公文處理工作的規(guī)范化，提升辦公室行政文秘人員的執(zhí)行力及業(yè)務(wù)技能水平。我院決定舉辦“醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)'醫(yī)院宣傳與品牌建設(shè)'及'辦文、辦會(huì)、辦事'綜合能力提升高級(jí)研修班”。歡迎各級(jí)醫(yī)院選派人員參加。培訓(xùn)班有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、培訓(xùn)內(nèi)容：

第一天課程辦公室人員辦文、辦會(huì)、辦事能力提升

第一講：公文為何物——認(rèn)識(shí)公文

一、何為公文

1、公務(wù)活動(dòng)中使用的文書；

2、有著特定體式的文書；

3、需要經(jīng)過(guò)一定的處理程序來(lái)使用的文書。

二、公文寫作的基本要素

1、主旨2、材料3、結(jié)構(gòu)4、語(yǔ)言

三、公文寫作的文面規(guī)矩

1、行款格式；2、文字書寫；3、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。

四、撰寫公文的一般步驟

1、制定目標(biāo)；2、選擇文種；3、列出大綱；4、撰寫初稿；5、修改成文。

五、公文寫作的常見(jiàn)錯(cuò)誤及規(guī)避方法

1、公文寫作的錯(cuò)誤有且只有兩種；2、模板總動(dòng)員規(guī)避格式錯(cuò)誤；3、以讀者為尊化解表達(dá)錯(cuò)誤。

六、好的公文是如何煉成的

1、積學(xué)以儲(chǔ)寶；2、酌理以富才；3、研閱以窮照；4、馴致以繹辭。

案例：一份醫(yī)院公告的力量。

第二講：下筆如有神——掌握公文

一、你通告，我知道——通知如何清楚明了？

1、通知的內(nèi)容構(gòu)成；2、通知的格式；

3、通知的語(yǔ)言風(fēng)格；4、通知的常用句式。

二、請(qǐng)示批復(fù)的那些事兒——請(qǐng)示批復(fù)如何規(guī)范？

1、請(qǐng)示的特點(diǎn)；2、請(qǐng)示的內(nèi)容；3、請(qǐng)示的語(yǔ)言要求；4、批復(fù)的特點(diǎn)；

5、批復(fù)的格式；6、批復(fù)的語(yǔ)言要求。

三、千頭萬(wàn)緒我能記——做好會(huì)議紀(jì)要的方法

1、寫好會(huì)議概況的模式；2、紀(jì)要主體的撰寫模式；

3、紀(jì)要結(jié)尾的撰寫模式。

四、無(wú)分析，難報(bào)告——怎樣寫好分析報(bào)告書？

1、報(bào)告難產(chǎn)的癥結(jié)；2、分析材料的原則與方法；3、筆記讓分析更有效；4、讓筆記更高效的原則與方法；5、報(bào)告出彩的三個(gè)要點(diǎn)。

五、一個(gè)屬性多樣的文種——怎樣寫好常用函？

1、函的多重屬性；2、函的類型劃分；3、函的結(jié)構(gòu)模式。

六、團(tuán)隊(duì)合作寫公文——寫作任務(wù)的分配與管理

1、專職化、專業(yè)化；2、明確標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控結(jié)果；3、倡導(dǎo)積累，實(shí)時(shí)共享。

七、會(huì)填空就會(huì)公文——公文模板總動(dòng)員

1、上行文模板；2、下行文模板；3、平行文模板。

案例：三甲醫(yī)院的系列公文；

現(xiàn)場(chǎng)演練： 結(jié)合今天的授課內(nèi)容，寫一份有關(guān)本次培訓(xùn)活動(dòng)的紀(jì)要。

第三講：會(huì)務(wù)管理

一、認(rèn)識(shí)會(huì)議

1、會(huì)議真的有效嗎？2、讓會(huì)議無(wú)效的九個(gè)敵人；3、高效會(huì)議的三個(gè)要素。

二、高效的會(huì)中管理

1、充分準(zhǔn)備是成功的一半；2、遵守規(guī)則是高效的前提；

3、不拘一格地進(jìn)行交流；  4、主持會(huì)議的技巧；

5、周到細(xì)致的服務(wù)；      6、結(jié)論鮮明的結(jié)束。

三、切實(shí)的會(huì)后追蹤

1、公布決議內(nèi)容；2、跟進(jìn)決議的貫徹；3、在持續(xù)改善中提升。

四、高效會(huì)議管理工具包

案例：聯(lián)想的會(huì)議。

現(xiàn)場(chǎng)演練：模擬主持召開(kāi)一次工作會(huì)議。

第四講 總結(jié)、回顧

1.如何解決公文寫作的格式問(wèn)題；

2.如何解決公文寫作的表達(dá)問(wèn)題。

課程延展：

1.答疑與互動(dòng)交流；

2.一課四訓(xùn)（預(yù)訓(xùn)+正訓(xùn)+自訓(xùn)+復(fù)訓(xùn)）理念切入。

第二天課程醫(yī)院宣傳與品牌建設(shè)

一、醫(yī)院品牌建設(shè)與塑造

（一）何為品牌？

1.品牌的特性      2. 品牌戰(zhàn)略

（二）醫(yī)院品牌

1.醫(yī)院品牌特性    2.醫(yī)院品牌建設(shè)意義

（三）醫(yī)院品牌建設(shè)與塑造

1.醫(yī)院定位        2.醫(yī)院品牌定位

3.醫(yī)院品牌建設(shè)的內(nèi)容（三大子品牌）

4.BCG矩陣：醫(yī)院科室分析

5.品牌�？平ㄔO(shè)的選定與落地

二、醫(yī)院品牌建設(shè)與營(yíng)銷宣傳理論綜述

1.患者對(duì)醫(yī)院品牌的關(guān)注；        2.醫(yī)院品牌實(shí)現(xiàn)的可能性；

3.進(jìn)行醫(yī)院資源整合的傳播, 有目的、有計(jì)劃的營(yíng)銷活動(dòng)；

4.線上活動(dòng)；     5.線下活動(dòng)；     6.線上線下聯(lián)合活動(dòng)；

7.縱向資源整合； 8.橫向資源整合； 9.跨界合作。

四、醫(yī)院品牌建設(shè)與營(yíng)銷宣傳方法策略

1.醫(yī)生品牌的建立渠道       2.如何擴(kuò)大在醫(yī)療圈的影響力

3.樹(shù)立在患者心目中的口碑   4.開(kāi)發(fā)潛在患者

5.開(kāi)展公益活動(dòng)             6.科室微信公眾平臺(tái)建設(shè)

五、微信提升患者服務(wù)

1.微信拉近醫(yī)患距離        2.打造溫馨就醫(yī)小秘書

3.病友圈提升科室品牌      4.微網(wǎng)站為患者提供全方位服務(wù)

5.利用微信持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù) 6.微信對(duì)就醫(yī)流程再造的幫助

六、微信運(yùn)營(yíng)技巧

1.微信運(yùn)營(yíng)技巧與誤區(qū)      2.如何選擇適合自己的微信內(nèi)容

3.選擇內(nèi)容的注意事項(xiàng)      4.好內(nèi)容的產(chǎn)生

5.實(shí)現(xiàn)低成本的微信運(yùn)營(yíng)    6.媒體資源整合與使用

七、醫(yī)院品牌建設(shè)與營(yíng)銷宣傳實(shí)例解析

八、思考與總結(jié)

二、參加人員：

醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)辦公室管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，全國(guó)各級(jí)醫(yī)院分管院長(zhǎng)、黨委工作部、黨辦、辦公室主任及從事辦公室綜合管理、文秘、檔案、機(jī)要工作等相關(guān)人員。

三、時(shí)間地點(diǎn)：

時(shí)間：2017 年9月22-25日（22日全天報(bào)到） 地點(diǎn)：南京

時(shí)間：2017 年10月26-29日（26日全天報(bào)到）地點(diǎn)：長(zhǎng)沙

四、授課專家及方式

屆時(shí)將邀請(qǐng)到中國(guó)人事科學(xué)研究院、國(guó)家行政學(xué)院、國(guó)家秘書職業(yè)技能鑒定委員會(huì)及檔案局等專家授課，并結(jié)合典型案例和實(shí)例分析、經(jīng)驗(yàn)交流等方式進(jìn)行。

五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

會(huì)議費(fèi)1880元/人，（含：場(chǎng)地費(fèi)、專家費(fèi)、資料費(fèi)等）食宿統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。

六、報(bào)名方法及聯(lián)系方式：

請(qǐng)將填好的《報(bào)名表》傳真或發(fā)郵件至?xí)��?wù)組，會(huì)務(wù)組將在開(kāi)班前一周通過(guò)傳真、郵件等形式傳發(fā)《報(bào)到通知》，告知報(bào)到地點(diǎn)、具體日程安排等事宜。

聯(lián)系人：夏天18001248378        QQ/微信：481233529

報(bào)名郵箱：ylpxbgs001@163.com