醫(yī)學會議中心

各醫(yī)療、體檢、健康管理機構：

客戶關系管理（customer relationship management，CRM）是一種旨在改善、健全企業(yè)與客戶之間關系的新型管理模式。通過對工作流程的全面管理，優(yōu)化資源配置，降低成本，以優(yōu)質的服務提高客戶的滿意度和忠誠度。各醫(yī)療、體檢、健康管理機構，如何將CRM納入管理機制，建立以市場為導向、以客戶為中心的新型管理模式，實現(xiàn)體檢機構和客戶的雙贏，具有重要的意義。由四川省醫(yī)學會，四川省醫(yī)學科學院。四川省人民醫(yī)院健康管理中心，聯(lián)合舉辦的國家級繼教項目“全國健康體檢和健康管理機構客戶關系管理體系建設研討班”（項目編號：2014-15-02-183（國））將于6月中旬在四川成都舉行。屆時我們將邀請到國內著名的健康管理專家到會授課，并實地參觀四川省人民醫(yī)院健康管理中心�，F(xiàn)將有關事項通知如下：

一、專題講座：

（一）個體化健康管理醫(yī)學服務模式的構建

（二）健康管理適宜技術項目的策劃與實踐

（三）健康體檢中心服務質量與客戶關系管理的實證應用

（四）體檢客戶分級管理及實踐的初探

（五）慢病健康管理的實施

（六）中醫(yī)康復在健康管理中的具體實施

（七）中醫(yī)治未病理論在健康管理中的應用

（八）體檢客戶的后續(xù)服務管理

（九）健康體檢/健康管理科研項目常用統(tǒng)計方法處理的實例分析

（十）健康管理流程與實施路徑

（十一）大數(shù)據(jù)時代的健康產(chǎn)業(yè)信息化建設

（十二）健康體檢報告總檢書寫規(guī)范與實踐體會

二、授課專家：

白書忠；中國健康促進基金會理事長兼健康管理研究所所長，中華醫(yī)學會健康管理學分會名譽主任委員，《中華健康管理學雜志》總編、教授

陳剛；中國健康促進基金會副秘書長兼健康管理研究所科技部主任、研究員，中華醫(yī)學會健康管理學分會副秘書長，《中華健康管理學雜志》編委

劉玉萍；中華醫(yī)學會健康管理學分會常委，四川省醫(yī)學會健康管理專委會主任委員，四川省人民醫(yī)院健康管理中心主任，《中華健康管理學雜志》編委

王永紅；重慶醫(yī)科大學附屬一院健康體檢部主任，重慶醫(yī)科大學健康管理學教研室主任，中華醫(yī)學會健康管理學分會委員，重慶市醫(yī)學會健康管理學分會副主任委員，《中華健康管理學雜志》編委，《重慶醫(yī)科大學學報》審稿專家

王佑娟；四川大學華西醫(yī)院健康管理中心主任，中華醫(yī)學會健康管理學分會委員，四川省醫(yī)學會健康管理專委會副主任委員

林冰；成都中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院治未病中心健康管理中心主任，四川省醫(yī)學會健康管理專委會副主任委員，四川省中西醫(yī)結合學會肝病委員會委員

王林；四川省人民醫(yī)院健康管理中心副主任，四川省醫(yī)學會健康管理專委會委員

程幼夫；四川省人民醫(yī)院健康管理中心副主任醫(yī)師，四川省醫(yī)學會健康管理專委會常委

帥平；四川省人民醫(yī)院健康管理中心科研秘書，博士，博士后在讀

蘇茜；四川省人民醫(yī)院健康管理中心健康管理部負責人

王偉；四川省人民醫(yī)院健康管理中心信息部負責人

三、時間地點：

6月13日下午13：00—19：00在成都市岷山拉薩大酒店（地址：成都市一環(huán)路南四段肖家河北街88號）大堂報到。14日全天至15日上午培訓。

四、邀請對象：

全國各省市醫(yī)院分管院長、健康管理（體檢）中心負責人；健康體檢、健康管理機構負責人；體檢機構護士長、體檢服務負責人及骨干。

五、培訓費用：

注冊費800元（含13日晚餐，14日午、晚餐，15日午餐），住宿統(tǒng)一安排，費用回單位按規(guī)定報銷。參加學習的人員將獲得國家級繼續(xù)教育I類學分6分。

六、聯(lián)系人：

四川省人民醫(yī)院健康管理中心；程幼夫028-83510191；13708000960，劉佑韌028-87394491、13882208023，四川省醫(yī)學會凌蔚028-86137141.

附件：全國健康體檢和健康管理機構客戶關系管理體系建設研討班報名回執(zhí)

四川省醫(yī)學會                四川省人民醫(yī)院健康管理中心

2014年5月14日                    2014年5月14日