醫(yī)學會議中心

會議日期	2019-07-17至 2019-07-20
會議地點	陜西西安
會議學科	護理
主辦單位	北京衛(wèi)協(xié)醫(yī)學院
學分情況

各有關單位：

由中國醫(yī)院品質(zhì)管理聯(lián)盟與清華大學醫(yī)院管理研究院主辦的第六屆全國醫(yī)院品管圈大賽在青島勝利落幕。大賽共有來自全國31個省、市、自治區(qū)的406個圈組分為六個比賽專場參與決賽的角逐，大賽規(guī)模接近3000人，連續(xù)六年的品管圈比賽，規(guī)模一年勝過一年，在參賽圈組不斷增多的同時，圈組質(zhì)量也在逐年上升。

為推動品管圈的應用，解決各單位在開展品管圈工作中遇到的難點和疑點，解析地方和國賽的要點，得分技巧，分享大賽優(yōu)質(zhì)成果。本院特別舉辦“全國醫(yī)院品管圈分組實操應用及大賽解析、實戰(zhàn)成果分享高級研修班”，現(xiàn)將有關事項通知如下：

一、培訓須知

品管圈全國大賽，參與者眾、獲獎者寡。

步驟不變、手法不變，為何幾家歡喜幾家愁？獲獎作品特點為何？亮點在哪里？本次課程將邀請本次大賽三級綜合醫(yī)院一等獎、二等獎，二級綜合醫(yī)院一等獎作品的輔導老師主講，帶您走出品管圈無法保證“圈質(zhì)量”的困惑，解除“品管圈好難”的苦惱。

【課題特點】

講解品管圈規(guī)范操作在大陸公立醫(yī)院實施中問題和解決方法

精講品管圈活動各步驟及QC工具的實戰(zhàn)應用技巧

精講QCC涉及的統(tǒng)計學基本知識和圖表制作規(guī)范

解析QCC步驟思路誤區(qū)、操作的瓶頸和對應措施。

講解護理專業(yè)與品管圈的結(jié)合要點和思維路徑。

全程老師帶做采用QC工具+仿真數(shù)據(jù)+模版圖表結(jié)合演練模式

全套QCC各步驟的操作模版、評分規(guī)則和自評清單

【課題收益】

理順并掌握品管圈操作思路–邏輯與步驟關聯(lián)

突破品管圈的三大操作瓶頸–誤區(qū)、難點與對策

不讓“魚骨圖”再令我煩惱–思路與方法

導入精益管理保證改進實效–管理科學導入護理作業(yè)

（一）課程重點在——QCC全國比賽獲獎作品分享與操作難點精講

1.了解全國QCC大賽的評分規(guī)則

2.QCC全國比賽一等獎作品展示

3.獲獎QCC的共性特點和亮點

（二）品管圈操作難點精講

1.活動特征（QCC主題選定）

選題和選題解釋

主題釋義與共識

選題理由與文獻分析

2.QCC三大步驟：計劃擬定、現(xiàn)狀把握和目標設定

現(xiàn)狀把握之調(diào)查

流程圖的制作

調(diào)查和查檢表設計

柏拉圖規(guī)范繪制

目標值設定之合理

圖表應用的規(guī)范性

3.解析步驟的難點和應對之道

原因、要因、真因

查檢設計與實證

真因驗證與三現(xiàn)原則

涉及解析的圖表

4.實踐力與活動成果

對策擬定、實施評價、效果確認、標準化及持續(xù)改進

確保對策擬定準確的方法

擬定的對策具體可行

對策實施規(guī)范有效

目標達成率科學合理

無形效果客觀規(guī)范

標準化規(guī)范有效

檢討與改進有針對性

5.現(xiàn)場發(fā)表方法

建立比賽要求的演講水平

【課程安排】

上課時間 第一天	教學大綱	案例/電腦實操
9:00~12:00	品管圈精講 -主題選定、計劃擬定 n 主題選定的規(guī)則，如何選題評價？ n 如何規(guī)范建立圈活動制度 n 主題選定的邏輯步驟 n 為何說“主題選定”決定圈活動的“生死” 品管圈精講 – 現(xiàn)狀把握、目標設定 n 詳解流程圖制作 + 解惑：流程圖必須畫嗎？ n 現(xiàn)狀把握之調(diào)查操作+解惑：別讓查檢表誤導你 n 現(xiàn)狀把握之重點少數(shù)+解惑：為何你畫不出帕累托圖 n 講解目標設定規(guī)則 + 解惑：圈能力究竟該怎么算？ n 沙盤模擬：突破現(xiàn)狀把握的手法訓練	n 練習：會議記錄 n 練習：圈活動控制表 n 練習：圈團隊介紹模版 n 練習：QC圖、表的制作方法 n 練習：帕累托圖的規(guī)范制作 n 練習：現(xiàn)況值計算方法 n 練習：目標值計算方法 n 練習：電腦繪制帕雷托圖
14:00~17:00	品管圈精講 – 真因解析 n 魚骨圖的制作規(guī)范 + 解惑 n 讓原因放在適宜的魚骨上 n 要因和真因 + 解惑: “魚骨圖發(fā)明人的原說“ 品管圈精講 – 真因解析、對策擬定 n 對策制定的邏輯 + 解惑：本步驟圈能力如何算？ n 如何讓對策有成效、有亮點 n 輔導經(jīng)驗：對策選定之后該做什么？	n 練習：頭腦風暴 n 練習：魚骨圖制作 n 練習：真要因的選定 n 練習：《對策擬定表》 n 練習：《對策實施表》

第二天授課內(nèi)容介紹

上課時間 第二天	教學大綱	實操內(nèi)容
9:00-10:00	品管圈精講 – 對策實施、效果確認 n 講解PDCA的操作規(guī)范 n 解惑：PDCA中的C究竟該如何效果 n 講解SOP制作原則 n 了解標準化目的和意義	n 練習：PDCA的操作 n 練習：效果確認計算方式 n 練習：SOP制作 n 練習：正確的PDCA做法 n 練習：標準文件撰寫
10:20-12:00	品管圈精講 – 標準化、總結(jié)與改正 n 講解SOP制作規(guī)則 n 操作步驟說明的撰寫 n 解惑：究竟要不要“檢討“？ n QCC第十步驟的操作規(guī)則	n 練習：PPT排版技巧 n 練習：品管圈成果評判
14:00-15:30	品管圈操作 – 沙盤模擬與大賽解析、成果分享 n 實戰(zhàn)演練 - 從組圈到總結(jié) n 現(xiàn)場實際操作 – 全套圖表 n 老師現(xiàn)場輔導及糾偏 n 品管圈參賽備戰(zhàn)技巧、評分規(guī)則 n 案例分享：全國大賽一等獎 n 案例討論：特點與優(yōu)點 n 案例答疑：QC工具的應用	n 全套圖表 n 案例：品管圈
15:40~17:00	品管圈 - 復習與提高  n 趣味學習 – 品管圈挑錯 品管圈精講 – 發(fā)布稿制作 n 如何做出規(guī)范的品管圈發(fā)布稿 n 應用Powerpoint 呈現(xiàn)QCC效果	n 案例：品管圈管理

二、參加人員

各級衛(wèi)生（廳）局分管領導、各級醫(yī)療機構(gòu)（公立醫(yī)院、民營醫(yī)院、軍隊醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院）院長、分管院長、護理部、辦公室、藥劑科、質(zhì)控辦、醫(yī)務科、運營部、后勤保障、人事科等職能部門。

三、時間地點

時間：2019年7月17日-7月20日（17日全天報到）地點：西安

時間：2019年8月30日-9月2日（30日全天報到）地點：深圳

四、授課專家

由長年在醫(yī)院質(zhì)量管理一線工作，具有質(zhì)量持續(xù)改善實戰(zhàn)和夯實理論功底、在品管圈教學、應用上具有豐富經(jīng)驗的醫(yī)院管理專家授課。本次課程專家輔導不同地區(qū)醫(yī)院的圈組參賽，獲得三甲護理1等獎3圈、二甲護理一等獎1圈，二等獎和三等獎若干圈。

臺灣元智大學管理研究所醫(yī)務管理碩士，在臺灣具有醫(yī)院管理25年實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，其中有10年以上護理管理背景的職業(yè)專家，曾任臺灣長榮醫(yī)院行政管理主任、臺灣民營醫(yī)院護理主任。后至內(nèi)地擔任醫(yī)療集團護理總監(jiān)2年與醫(yī)院管理6年咨詢工作。國內(nèi)演講品管圈40多場，并有10家以上醫(yī)院內(nèi)訓經(jīng)驗；

五、授課方式

大賽解析、獲獎案例分析及成果分享

常見性的問題及原因講解

品管圈瓶頸步驟現(xiàn)場帶教

品管七大手法圖表制作和現(xiàn)場演講技巧

六、收費標準

會務費2200元/人，（含：場地費、專家費、資料費、證書費等）食宿統(tǒng)一安排，費用自理。

七、報名方法及聯(lián)系方式

請將填好的《報名表》傳真或發(fā)郵件至會務組，會務組將在開班前一周傳發(fā)《報到通知》，告知報到地點、具體日程安排等事宜。

聯(lián)系人：夏天老師

手機：18001248378（同微信）

會務組QQ：481233529報名郵箱：481233529@qq.com