醫(yī)學會議中心

會議日期	2018-09-19至 2018-09-22
會議地點	貴州貴陽
會議學科	護理
主辦單位	北京衛(wèi)協(xié)醫(yī)聯(lián)國際醫(yī)學研究院
學分情況	國家級I類

各有關(guān)單位：

由國家衛(wèi)計委醫(yī)政醫(yī)管局、國家衛(wèi)計委醫(yī)療管理服務(wù)指導(dǎo)中心、國際醫(yī)院品管圈聯(lián)盟指導(dǎo)，中國醫(yī)院品管圈聯(lián)盟、清華大學醫(yī)院管理研究院主辦的第六屆全國醫(yī)院品管圈大賽將于2018年在青島舉行。連續(xù)五年的品管圈比賽，規(guī)模一年勝過一年，在參賽圈組不斷增多的同時，圈組質(zhì)量也在逐年上升。課題解決型品管圈的應(yīng)用程度也在快速成長，活動得到國際醫(yī)療品質(zhì)協(xié)會（IsQua）的認可。

本屆品管圈大賽，將由山東省醫(yī)院品質(zhì)管理聯(lián)盟承辦。為推動品管圈的應(yīng)用，鼓勵各醫(yī)院參與大賽，協(xié)助品管圈團隊取得良好的比賽成績。本院特別舉辦“全國醫(yī)院品管圈大賽解析及品管圈實操應(yīng)用高級研修班”，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、培訓須知

內(nèi)容包括：品管大賽獲獎案例解析；品管圈規(guī)范操作與實施；參賽作品常見錯誤；品管圈七大手法圖表制作與演講技巧等。本次培訓包含問題解決型與課題達成型品管圈二種手法。

本次課程為工作坊現(xiàn)場指導(dǎo)及授課并重方式，課程人數(shù)控制在50-60人，請各醫(yī)療衛(wèi)生單位收到文件后積極參與并組織人員參加。若您有下面任何一種情況，說明你需要來參加本期課程！

●聽品管圈課，老師講的都不同，越聽越糊涂；

●品管圈展示，我們很努力表達，但沒人聽懂；

●操作品管圈，看書籍、看案例，越看越糾結(jié)；

●總搞不清，現(xiàn)況是甚么，原因是什么，攻堅點如何找如何發(fā)想；

●永遠搞不清，真因如何找，對策是否有效；

●到底問題解決型與課題達成型操作手法有何不同

【培訓簡介】

（一）思路梳理篇-重新認知品管圈

1.由淺到深-掌握QCC的邏輯與步驟

2.由簡到繁-消除做圈的煩惱和困惑

3.由惑到悟-破除思路與概念的糾結(jié)

（二）操作實戰(zhàn)篇-突破品管圈三大瓶頸

1.專業(yè)瓶頸——主題選定、現(xiàn)狀把握、真因解析、對策擬定

2.統(tǒng)計瓶頸--統(tǒng)計調(diào)查、查檢表、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、20：80原則

3.應(yīng)用瓶頸——帶教QCC十大步驟、講解步驟與操作細則

（三）參賽備戰(zhàn)篇-撰寫技巧和演講技巧

1.學術(shù)范兒品管七大手法圖表制作

2.專業(yè)范兒演講技巧

（四）案例學習：認知獲獎作品的瑕跟瑜獲獎QCC不足與優(yōu)點。

【品管圈詳解及帶教內(nèi)容】

（一）組成品管圈

1.品管圈組成步驟目的和操作方法；

2.圈員了解活動的意義，并使圈員樂于參加；

3.醫(yī)院如何推動品管圈、質(zhì)控小組如何推動品管圈；

4.圈名、圈徽選定。

（二）主題選定

1.主題選定和操作方法；如何找一個價值高的主題；

2.活動題目：如何選題、題型命名和定義、共識標準法應(yīng)用；

3.選定理由：解決目前迫切需要【具體的真正的問題點】；

4.課題達成型如何訂定題目發(fā)展方向。

（三）計劃擬定

1.擬定計劃的4個步驟與要求；

2.甘特圖繪制方法和技巧。

（四）現(xiàn)況把握/課題明確化

1.現(xiàn)狀把握的操作方法；觀念厘清；

2.流程制作：何種情況需要畫流程；

3.流程圖和查檢表的運用時機差異與做法；

4.柏拉圖20：80的原則與制圖規(guī)范；

5.收集資料：如何收集數(shù)據(jù)、如何進行數(shù)據(jù)分析；

6.針對課題達成型如何擬定攻堅項目；

7.攻堅點的發(fā)掘與判斷；

（五）目標設(shè)定

1.步驟目的和操作方法；

2.如何進行現(xiàn)況值、改善值、圈能力設(shè)定。

（六）解析與方策擬定

1.解析操作方法；

2.如何找要因如何驗證真因；

3.層別法與層別的邏輯；

4.計算機繪圖：現(xiàn)場親自教導(dǎo)柏拉圖、魚骨圖、趨勢圖、直方圖、雷達圖制作；

5.課題達成型品管圈方策可行性判斷、操作步驟與方法詳解；

6.課題達成型品管圈常用新七大手法詳解與實訓；

7.臺灣及大陸課題達成型品管圈精彩案例解析。

（七）對策擬定/最適策追究

1.擬定對策的邏輯和思路；

2.常見錯誤：對策評選和對策內(nèi)容；

3.課題達成型最適策的判斷，對策試行方式。

（八）對策實施與評價

1.PDCA的邏輯過程；

2.何謂防呆法對策；

3.如何判定對策因果關(guān)系。

4.對策實施階段注意事項、方策實施與運用方法；

5.對策作成：如何是具體、周詳?shù)挠行�對策�?/p>

（九）效果確認

1.步驟目的和操作方法；

2.前后比較：改善前后相同期間的數(shù)據(jù)，作成統(tǒng)計圖表表示；

3.目標檢討；

（1）成果盡量數(shù)字化

（2）預(yù)定目標與實際目標比較

（3）目標值計算方法

4.有形成果，無形成果的如何評價。

（十）標準化&總結(jié)與改進

1.步驟目的和操作方法；

2.SOP（規(guī)范）的書寫準則；

3.是總結(jié)還是檢討？

4.為何QCC的最后一步是“解決殘留”。

（十一）品管圈參賽備戰(zhàn)技巧

1.標準格式的撰寫；

2.品管圈PPT制作規(guī)則；

3.品管圈PPT編排技巧；

4.品管圈匯報的“秘籍”。

（十二）QCC大賽獲獎案例解析

1.品管圈標竿范例介紹；

2.案例優(yōu)缺點分析；

3.請你來評價–案例點評（學員）；

4.圈各個步驟常犯錯誤；

5.發(fā)表會注意事項；

6.針對今年全國比賽和院內(nèi)比賽品管圈重點解析突破改善，尋求亮點加分；

7.本次全國大賽評分表解說。

二、參加人員

各級衛(wèi)生（廳）局分管領(lǐng)導(dǎo)、各級醫(yī)療機構(gòu)（公立醫(yī)院、民營醫(yī)院、軍隊醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院）院長、分管院長、護理部、辦公室、質(zhì)控辦、醫(yī)務(wù)科、運營部、后勤保障、人事科、財務(wù)科、審計科等職能部門。

三、時間地點

時間：2018年9月9日-12日 （9日全天報到）地點：長沙

時間：2018年9月19日-22日 （19日全天報到）地點：貴陽

四、授課專家

由長年在醫(yī)院質(zhì)量管理一線工作，具有質(zhì)量持續(xù)改善實戰(zhàn)和夯實理論功底、在品管圈教學、應(yīng)用上具有豐富經(jīng)驗的醫(yī)院管理資深專家授課。本次課程的專家輔導(dǎo)的不同地區(qū)醫(yī)院的圈組參賽，曾獲得三甲護理1等獎3圈、二甲護理一等獎1圈，二等獎和三等獎等若干圈；

中國品管圈管理中心專家，質(zhì)量、品管圈管理專家，在臺灣具有醫(yī)院管理25年實戰(zhàn)管理經(jīng)驗。全面講解品管圈的具體操作，現(xiàn)場指導(dǎo)操作，分析存在的問題，加以改進。輔導(dǎo)過華西醫(yī)院，南方醫(yī)科大學醫(yī)院，廣東省人民醫(yī)院，四川省人民醫(yī)院等品管圈工作。

五、授課方式

獲獎案例分析及講授

常見性的問題及原因講解

品管圈瓶頸步驟現(xiàn)場帶教

品管七大手法圖表制作和現(xiàn)場演講技巧

六、收費標準

會務(wù)費2200元/人，（含：場地費、專家費、資料費、證書費等）食宿統(tǒng)一安排，費用自理。

七、學分證書

完成全部學習內(nèi)容，可申請授予國家級I類繼續(xù)醫(yī)學教育學分6分。

八、報名方法及聯(lián)系方式

請將填好的《報名表》傳真或發(fā)郵件至會務(wù)組，會務(wù)組將在開班前一周傳發(fā)《報到通知》，告知報到地點、具體日程安排等事宜。

聯(lián)系方式： 于婷老師

17301071804手機/微信

QQ：2680734184

指定報名郵箱：YLPXbgs001@163.com