醫(yī)學(xué)會(huì)議中心

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學(xué)分情況

各有關(guān)單位：

由國家衛(wèi)計(jì)委醫(yī)政醫(yī)管局、國家衛(wèi)計(jì)委醫(yī)療管理服務(wù)指導(dǎo)中心、國際醫(yī)院品管圈聯(lián)盟指導(dǎo)，中國醫(yī)院品管圈聯(lián)盟、清華大學(xué)醫(yī)院管理研究院主辦的第六屆全國醫(yī)院品管圈大賽將于2018年在青島舉行。連續(xù)五年的品管圈比賽，規(guī)模一年勝過一年，在參賽圈組不斷增多的同時(shí)，圈組質(zhì)量也在逐年上升。課題解決型品管圈的應(yīng)用程度也在快速成長，活動(dòng)得到國際醫(yī)療品質(zhì)協(xié)會(huì)（IsQua）的認(rèn)可。

本屆品管圈大賽，將由山東省醫(yī)院品質(zhì)管理聯(lián)盟承辦。為推動(dòng)品管圈的應(yīng)用，鼓勵(lì)各醫(yī)院參與大賽，協(xié)助品管圈團(tuán)隊(duì)取得良好的比賽成績。本院特別舉辦“全國醫(yī)院品管圈大賽解析及品管圈實(shí)操應(yīng)用高級(jí)研修班”，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、培訓(xùn)須知

內(nèi)容包括：品管大賽獲獎(jiǎng)案例解析；品管圈規(guī)范操作與實(shí)施；參賽作品常見錯(cuò)誤；品管圈七大手法圖表制作與演講技巧等。本次培訓(xùn)包含問題解決型與課題達(dá)成型品管圈二種手法。

本次課程為工作坊現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及授課并重方式，課程人數(shù)控制在50-60人，請(qǐng)各醫(yī)療衛(wèi)生單位收到文件后積極參與并組織人員參加。若您有下面任何一種情況，說明你需要來參加本期課程！

●聽品管圈課，老師講的都不同，越聽越糊涂；

●品管圈展示，我們很努力表達(dá)，但沒人聽懂；

●操作品管圈，看書籍、看案例，越看越糾結(jié)；

●總搞不清，現(xiàn)況是甚么，原因是什么，攻堅(jiān)點(diǎn)如何找如何發(fā)想；

●永遠(yuǎn)搞不清，真因如何找，對(duì)策是否有效；

●到底問題解決型與課題達(dá)成型操作手法有何不同

【培訓(xùn)簡介】

（一）思路梳理篇-重新認(rèn)知品管圈

1.由淺到深-掌握QCC的邏輯與步驟

2.由簡到繁-消除做圈的煩惱和困惑

3.由惑到悟-破除思路與概念的糾結(jié)

（二）操作實(shí)戰(zhàn)篇-突破品管圈三大瓶頸

1.專業(yè)瓶頸——主題選定、現(xiàn)狀把握、真因解析、對(duì)策擬定

2.統(tǒng)計(jì)瓶頸--統(tǒng)計(jì)調(diào)查、查檢表、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、20：80原則

3.應(yīng)用瓶頸——帶教QCC十大步驟、講解步驟與操作細(xì)則

（三）參賽備戰(zhàn)篇-撰寫技巧和演講技巧

1.學(xué)術(shù)范兒品管七大手法圖表制作

2.專業(yè)范兒演講技巧

（四）案例學(xué)習(xí)：認(rèn)知獲獎(jiǎng)作品的瑕跟瑜獲獎(jiǎng)QCC不足與優(yōu)點(diǎn)。

【品管圈詳解及帶教內(nèi)容】

（一）組成品管圈

1.品管圈組成步驟目的和操作方法；

2.圈員了解活動(dòng)的意義，并使圈員樂于參加；

3.醫(yī)院如何推動(dòng)品管圈、質(zhì)控小組如何推動(dòng)品管圈；

4.圈名、圈徽選定。

（二）主題選定

1.主題選定和操作方法；如何找一個(gè)價(jià)值高的主題；

2.活動(dòng)題目：如何選題、題型命名和定義、共識(shí)標(biāo)準(zhǔn)法應(yīng)用；

3.選定理由：解決目前迫切需要【具體的真正的問題點(diǎn)】；

4.課題達(dá)成型如何訂定題目發(fā)展方向。

（三）計(jì)劃擬定

1.擬定計(jì)劃的4個(gè)步驟與要求；

2.甘特圖繪制方法和技巧。

（四）現(xiàn)況把握/課題明確化

1.現(xiàn)狀把握的操作方法；觀念厘清；

2.流程制作：何種情況需要畫流程；

3.流程圖和查檢表的運(yùn)用時(shí)機(jī)差異與做法；

4.柏拉圖20：80的原則與制圖規(guī)范；

5.收集資料：如何收集數(shù)據(jù)、如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；

6.針對(duì)課題達(dá)成型如何擬定攻堅(jiān)項(xiàng)目；

7.攻堅(jiān)點(diǎn)的發(fā)掘與判斷；

（五）目標(biāo)設(shè)定

1.步驟目的和操作方法；

2.如何進(jìn)行現(xiàn)況值、改善值、圈能力設(shè)定。

（六）解析與方策擬定

1.解析操作方法；

2.如何找要因如何驗(yàn)證真因；

3.層別法與層別的邏輯；

4.計(jì)算機(jī)繪圖：現(xiàn)場(chǎng)親自教導(dǎo)柏拉圖、魚骨圖、趨勢(shì)圖、直方圖、雷達(dá)圖制作；

5.課題達(dá)成型品管圈方策可行性判斷、操作步驟與方法詳解；

6.課題達(dá)成型品管圈常用新七大手法詳解與實(shí)訓(xùn)；

7.臺(tái)灣及大陸課題達(dá)成型品管圈精彩案例解析。

（七）對(duì)策擬定/最適策追究

1.擬定對(duì)策的邏輯和思路；

2.常見錯(cuò)誤：對(duì)策評(píng)選和對(duì)策內(nèi)容；

3.課題達(dá)成型最適策的判斷，對(duì)策試行方式。

（八）對(duì)策實(shí)施與評(píng)價(jià)

1.PDCA的邏輯過程；

2.何謂防呆法對(duì)策；

3.如何判定對(duì)策因果關(guān)系。

4.對(duì)策實(shí)施階段注意事項(xiàng)、方策實(shí)施與運(yùn)用方法；

5.對(duì)策作成：如何是具體、周詳?shù)挠行��?duì)策。

（九）效果確認(rèn)

1.步驟目的和操作方法；

2.前后比較：改善前后相同期間的數(shù)據(jù)，作成統(tǒng)計(jì)圖表表示；

3.目標(biāo)檢討；

（1）成果盡量數(shù)字化

（2）預(yù)定目標(biāo)與實(shí)際目標(biāo)比較

（3）目標(biāo)值計(jì)算方法

4.有形成果，無形成果的如何評(píng)價(jià)。

（十）標(biāo)準(zhǔn)化&總結(jié)與改進(jìn)

1.步驟目的和操作方法；

2.SOP（規(guī)范）的書寫準(zhǔn)則；

3.是總結(jié)還是檢討？

4.為何QCC的最后一步是“解決殘留”。

（十一）品管圈參賽備戰(zhàn)技巧

1.標(biāo)準(zhǔn)格式的撰寫；

2.品管圈PPT制作規(guī)則；

3.品管圈PPT編排技巧；

4.品管圈匯報(bào)的“秘籍”。

（十二）QCC大賽獲獎(jiǎng)案例解析

1.品管圈標(biāo)竿范例介紹；

2.案例優(yōu)缺點(diǎn)分析；

3.請(qǐng)你來評(píng)價(jià)–案例點(diǎn)評(píng)（學(xué)員）；

4.圈各個(gè)步驟常犯錯(cuò)誤；

5.發(fā)表會(huì)注意事項(xiàng)；

6.針對(duì)今年全國比賽和院內(nèi)比賽品管圈重點(diǎn)解析突破改善，尋求亮點(diǎn)加分；

7.本次全國大賽評(píng)分表解說。

二、參加人員

各級(jí)衛(wèi)生（廳）局分管領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)（公立醫(yī)院、民營醫(yī)院、軍隊(duì)醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院）院長、分管院長、護(hù)理部、辦公室、質(zhì)控辦、醫(yī)務(wù)科、運(yùn)營部、后勤保障、人事科、財(cái)務(wù)科、審計(jì)科等職能部門。

三、時(shí)間地點(diǎn)

時(shí)間：2018年8月16日-19日 （16日全天報(bào)到）地點(diǎn)：重慶

時(shí)間：2018年8月17日-20日 （17日全天報(bào)到）地點(diǎn)：青島

時(shí)間：2018年8月23日-26日 （23日全天報(bào)到）地點(diǎn)：廈門

四、授課專家

由長年在醫(yī)院質(zhì)量管理一線工作，具有質(zhì)量持續(xù)改善實(shí)戰(zhàn)和夯實(shí)理論功底、在品管圈教學(xué)、應(yīng)用上具有豐富經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)院管理資深專家授課。本次課程的專家輔導(dǎo)的不同地區(qū)醫(yī)院的圈組參賽，曾獲得三甲護(hù)理1等獎(jiǎng)3圈、二甲護(hù)理一等獎(jiǎng)1圈，二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)等若干圈；

中國品管圈管理中心專家，質(zhì)量、品管圈管理專家，在臺(tái)灣具有醫(yī)院管理25年實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。全面講解品管圈的具體操作，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)操作，分析存在的問題，加以改進(jìn)。輔導(dǎo)過華西醫(yī)院，南方醫(yī)科大學(xué)醫(yī)院，廣東省人民醫(yī)院，四川省人民醫(yī)院等品管圈工作。

五、授課方式

獲獎(jiǎng)案例分析及講授

常見性的問題及原因講解

品管圈瓶頸步驟現(xiàn)場(chǎng)帶教

品管七大手法圖表制作和現(xiàn)場(chǎng)演講技巧

六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

會(huì)務(wù)費(fèi)2200元/人，（含：場(chǎng)地費(fèi)、專家費(fèi)、資料費(fèi)、證書費(fèi)等）食宿統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。

七、學(xué)分證書

完成全部學(xué)習(xí)內(nèi)容，可申請(qǐng)授予國家級(jí)I類繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分6分。

八、報(bào)名方法及聯(lián)系方式

請(qǐng)將填好的《報(bào)名表》傳真或發(fā)郵件至?xí)��?wù)組，會(huì)務(wù)組將在開班前一周傳發(fā)《報(bào)到通知》，告知報(bào)到地點(diǎn)、具體日程安排等事宜。

聯(lián)系方式： 徐暢

17777852124手機(jī)/微信

QQ：3341907910

指定報(bào)名郵箱：YLPXbgs001@163.com