醫(yī)學會議中心

　　各醫(yī)療衛(wèi)生單位：

　　隨著醫(yī)院改革的不斷深入以及社會的日益進步，醫(yī)療市場的競爭日趨激烈，公眾對與健康息息相關(guān)的醫(yī)療護理工作提出來更高的要求。護理管理者是護理工作的領導者，其管理能力和水平直接影響醫(yī)院的護理質(zhì)量。作為護理管理者應該科學的運用領導藝術(shù)。護士長是護理管理系統(tǒng)中的基層管理者，起著溝通上下信息的橋梁作用；協(xié)調(diào)科室內(nèi)外關(guān)系，擔負著科室以及所屬病房管理和�？谱o理業(yè)務技術(shù)直接指導的任務，為提高醫(yī)院整體護理水平起著重要作用。護理部如何提供“優(yōu)質(zhì)管理，優(yōu)質(zhì)服務”呢？在護患，醫(yī)患矛盾激化的今天，如何利用優(yōu)質(zhì)護理管理，控制護理流程責任事故的發(fā)生；醫(yī)院作為服務行業(yè)，要在競爭中取勝，提高護士的服務水平和溝通能力也迫在眉睫。

　　根據(jù)2013年全國醫(yī)療管理工作會議精神，繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作，推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作向縱深發(fā)展改革現(xiàn)代護理服務模式，加快推進護理信息化建設，完善護理服務體系，進一步提高臨床創(chuàng)新服務能力,加強護理隊伍建設和人才培養(yǎng)，進一步提升護理管理者的綜合管理水平，更好地持續(xù)改進護理服務質(zhì)量。為協(xié)助各級醫(yī)院實施科學有效的護理管理模式，促進護理工作更加貼近病人、貼近臨床、貼近社會，從源頭上解決護理服務質(zhì)量中存在的難點、疑點問題，同時交流各地先進經(jīng)驗。為此協(xié)會決定在南京召開“2013優(yōu)質(zhì)護理服務護士長管理技能提升與護理安全管理及有效溝通能力提升研討會”望各單位積極組織有關(guān)人員參加學習和交流，并請互相轉(zhuǎn)告、轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)單位和個人，統(tǒng)一報名參加。

　　一、參會人員：

　　各級醫(yī)院分管護理的副院長、護理部主任、臨床科室護士長及護理管理骨干；各醫(yī)學院校相關(guān)負責人。各級衛(wèi)生行政部門領導；各地市護理學會負責人。

　　二、時間及地點：南京2013年12月13-15號（13號全天報到）

　　三、擬邀請主講專家及會議議題

　　本次研討會將邀請《中國護理之聲》網(wǎng)站總編輯李冰老師、北大醫(yī)院及江蘇省知名醫(yī)療機構(gòu)護理專家為我們做專題講座及答疑。

　�。ㄒ唬┳吭焦芾�、構(gòu)建優(yōu)質(zhì)護理服務長效機制

　　1、優(yōu)質(zhì)護理穩(wěn)步、深入發(fā)展中護理管理者新工作方向；

　　2、如何以外部條件與政策提升本護士團隊專業(yè)建設；

　　3、建立體現(xiàn)護士功勞、苦功、才干、品格的績效評價考核模式；

　　4、更新制度建設理念，使制度成為衡量護士績效管理的平衡點；

　　5、應用平衡管理法公平激勵80、90后護士，讓她們有目標的快樂工作；

　　6、如何設計貼近病人、提高護士崗位工作能力的理論與技能培訓；

　　7、護士動態(tài)排班技巧，以專家型責任護士提高病人滿意度；

　　8、深化優(yōu)質(zhì)護理案例分享。

　�。ǘ�）創(chuàng)新管理護理質(zhì)量、科學控制護理質(zhì)量

　　1、科室護理管理中護理質(zhì)量控制易發(fā)薄弱環(huán)節(jié)；

　　2、適應病人、適應護士的護士長日間工作流程改進；

　　3、如何實施以危重及大手術(shù)病人安全為核心的質(zhì)量管理；

　　4、以病人為中心的護理查房、交接班、技能操作核心能力；

　　5、如何開展品質(zhì)圈活動，調(diào)動全員參與質(zhì)量改進；

　　6、如何高效執(zhí)行上級命令，提升行政管理效能與文字記錄；

　　7、如何在醫(yī)護合作中提升業(yè)務管理技能；

　　8、高效質(zhì)量管理、業(yè)務管理案例分享。

　　（三）護理安全管理與風險管理

　　1、護理安全管理策略與崗位風險防范控制；

　　2、護理職業(yè)安全與自身防范

　　3、如何建立病人安全護理管理評價、檢查、監(jiān)督體系；

　　4、如何提升病人安全管理與教育；

　　5、護理安全（不良）事件與隱患信息報告制度的完善；

　　6、護理業(yè)務查房中的問題及修正

　　7、節(jié)假日、雙休日、夜班、易疲勞時間、交接班時間風險控制的依據(jù)和管理措施

　�。ㄋ模┳o理流程中如何做到有效溝通

　　1、護理者與管理者如何有效溝通？科學溝通？

　　2、如何制定實施護患溝通效果評價制度；

　　3、門診突發(fā)事件、病房突發(fā)事件、手術(shù)室突發(fā)事件、以及科室突發(fā)事件等等，如何做到風險控制，科學溝通，有效溝通，化解危機？

　　四、收費標準：

　　培訓費900元/人（單位組織5人以上免1人培訓費）；食宿、考察統(tǒng)一安排，費用自理。

　　五、繼續(xù)教育學分：

　　參加學習期滿合格者，將授予I類繼續(xù)醫(yī)學教育證書；

　　六、報名情況及其它相關(guān)事宜

　　為了確保會務質(zhì)量，提高接待水平，請務必于會前七天將“報名回執(zhí)表”用電子郵件或者短信的形式發(fā)至大會秘書處，秘書處收到后將寄發(fā)二遍通知告知報到地點及乘車路線。