語(yǔ)言是人類所特有的思維表現(xiàn)，是人們?cè)谏鐣?huì)生活中用以傳遞信息、交流感情、溝通人際關(guān)系不可缺少的條件。要建立良好的護(hù)患關(guān)系，必須加強(qiáng)護(hù)患間的心理溝通。護(hù)理學(xué)是醫(yī)學(xué)科學(xué)的重要組成部分，隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)理觀念的更新，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注“三分治療，七分護(hù)理”的作用。護(hù)士必須具有為患者服務(wù)的高尚品德和精湛的技術(shù)，同時(shí)也需要掌握與患者溝通的技巧。

　　1 語(yǔ)言是溝通護(hù)患之間感情的“橋梁”良好的語(yǔ)言能給患者帶來(lái)精神上的安慰，能促進(jìn)患者的康復(fù)。護(hù)士接觸的人較多，更要注意平時(shí)一言一行的友好趨向。講究禮貌是同患者談話最基本的態(tài)度，也是尊重患者的表現(xiàn)，作為一名護(hù)士，在工作中必須保持正常的情緒，穩(wěn)定、愉快、精神飽滿。不能把自己在生活中、工作上遇到不愉快的事情帶到護(hù)理工作中來(lái)。護(hù)士與患者的情緒，可能彼此受到影響。特別是在患者情緒低落的情況時(shí)，更需要護(hù)士以穩(wěn)定、愉快的情緒去感染他，相互信任、理解，在坦誠(chéng)相見(jiàn)中求溝通。對(duì)待患者要熱情、護(hù)理要細(xì)心，能隨時(shí)了解患者的心理活動(dòng)，進(jìn)行心理護(hù)理，患者就會(huì)信任你，會(huì)配合你完成治療護(hù)理工作。

　　2 主動(dòng)接觸，在治療護(hù)理、觀察中求溝通護(hù)士應(yīng)主動(dòng)、努力地創(chuàng)造與患者溝通的機(jī)會(huì)。患者從心理上來(lái)說(shuō)就是希望得到最好的醫(yī)療服務(wù)，最佳的醫(yī)療效果，這時(shí)如果技術(shù)操作水平低劣、粗心大意，就會(huì)使患者感到恐懼和失望，喪失信心。隨著社會(huì)的進(jìn)步，生活水平的提高，人們的醫(yī)學(xué)知識(shí)普遍提高和自身生存欲望的加強(qiáng)，都希望提高自身的生命質(zhì)量。因此增加雙方直接接觸的機(jī)會(huì)，隨時(shí)解答患者提出的問(wèn)題，滿足患者的需要，征求患者的意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)二者之間的雙向交流，這樣既能使雙方獲得信息，求得溝通，又能密切二者的關(guān)系，求得信任。

　　3 用心傾聽(tīng)，掌握聆聽(tīng)的技巧積極傾聽(tīng)患者的談話。為表示對(duì)患者的提問(wèn)和訴說(shuō)在認(rèn)真傾聽(tīng)，可用點(diǎn)頭，“嗯”、“是”表示你理解對(duì)方并鼓勵(lì)他不斷說(shuō)下去。不要隨意打斷患者說(shuō)話或插話，同時(shí)在可能和允許的權(quán)限范圍內(nèi)做出必要的答復(fù)，盡量使患者滿意。相互尊重、相互平等，只有這樣才能有效縮短雙方之間的心理差距，奠定心理溝通的基礎(chǔ)。

　　4 要有護(hù)患換位思維提高服務(wù)質(zhì)量營(yíng)造良好的就醫(yī)氛圍，護(hù)理人員要具有良好的醫(yī)德。必須具有愛(ài)崗、敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，要學(xué)會(huì)心理上自負(fù)的互換方法，即將心比心，由于雙方所處的位置不同，思維方法不同，因而可能出現(xiàn)缺少共同語(yǔ)言的狀況。若患者對(duì)護(hù)士有意見(jiàn)時(shí)，護(hù)士需要的不是冷處理而是抱著積極理解對(duì)方的態(tài)度與其進(jìn)行交流，體諒患者的心情、處境，用自己的愛(ài)去關(guān)心患者，從而使患者理解并支持護(hù)理工作?？傊o(hù)士本身除具有良好的思想和道德修養(yǎng)外，還應(yīng)努力培養(yǎng)自己的語(yǔ)言能力，做到準(zhǔn)確、精煉、熱情，從而促進(jìn)護(hù)患間的心理溝通，達(dá)到增進(jìn)患者身心健康的目的醫(yī)學(xué)教育 網(wǎng)搜集整理。