當護士犯了錯誤的時候，護士長要明確地指出錯誤，并且批評她，但是要注意掌握批評的藝術，不然護士會心中不服。而我們也沒有達到批評的目的，畢竟批評的目的不是辯論出誰是誰非，而是要讓護士認識到產(chǎn)生錯誤的原因，避免下次再犯。所以我們一定不能講類似“你不對”、“你不行”的話語，而改為講“你應該能夠做得更好”。

　　批評時應掌握以下幾個原則。①批評要私下里傳達，盡量避免當眾批評，以保護護士的自尊心。②先說一些親切和表揚的話來緩和氣氛。③批評的時候對事不對人，不要做人身攻擊。④指出錯誤的同時，給出正確的建議和方法。⑤只批評1次，不要舊帳重提。⑥批評要有良好的結果醫(yī)學`教育網(wǎng)搜集整理。