面對醫(yī)患沖突時，醫(yī)生應當采取積極、理性的態(tài)度和方法來妥善處理。具體措施包括：
1. 保持冷靜與專業(yè)：首先，醫(yī)生需要控制自己的情緒，保持冷靜，用專業(yè)的態(tài)度對待患者及其家屬。避免在情緒激動的情況下做出反應或決定。
2. 傾聽并理解患者的訴求：耐心傾聽患者及家屬的意見，了解他們的真實需求和擔憂所在。通過有效的溝通方式表達對他們的關心和支持。
3. 積極溝通解決問題：主動與患者進行溝通，解釋病情、治療方案以及可能存在的風險等信息，并充分尊重患者的選擇權。同時也要明確告知其權利義務關系，避免誤解產生。
4. 尋求第三方協(xié)助：當雙方難以達成一致時，可以邀請醫(yī)院管理部門介入協(xié)調；必要時還可以請法律顧問提供專業(yè)意見。
5. 記錄溝通過程：詳細記錄每次與患者的交流內容及處理結果，以便日后查閱或作為證據(jù)使用。
6. 不斷提高自身素質和服務水平：加強醫(yī)學知識學習和技能訓練，提升服務質量。同時也要注重個人修養(yǎng)的培養(yǎng)，增強應對復雜情況的能力。
7. 建立良好的醫(yī)患關系：通過日常工作中真誠相待、細心服務等方式建立信任感，預防潛在矛盾的發(fā)生。

以上這些措施有助于有效緩解甚至避免醫(yī)患沖突，并促進和諧醫(yī)患關系的構建。