溝通的概念這個內容大家都掌握了嗎？這個知識點是2022年護理考研考試中需要掌握的內容，為了幫助各位護理專業(yè)的考生能夠更加順暢的復習相關知識點，小編匯總整理如下內容，希望對各位考生有所幫助。

溝通或稱交流是人與人之間交換意見、觀點、情況或感情的過程，是將一系列信息從一個人傳遞到另一個人的雙向過程。溝通的結果不但雙方互相影響，而且雙方還能建立起一定的關系。

溝通包括五個基本因素：溝通的背景、信息發(fā)出者、信息內容、信息接受者、信息反饋過程。

1、信息：指要溝通的內容等。

2、信息發(fā)出者：是溝通過程中的主動因素。

3、信息的傳遞：指信息發(fā)出者將要傳遞的內容，通過一定途徑，將信息傳遞給接受者。

4、信息接受者：是接受信息的對象。

5、信息反饋過程：收到信息后作出的反應。

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