關(guān)于“什么是溝通？有哪些要素？”的問(wèn)題，是很多備考護(hù)理考研的考友都在咨詢的內(nèi)容。這也是北京大學(xué)2022碩士研究生護(hù)理綜合考試大綱中提到的考試內(nèi)容。為解決大家備考問(wèn)題，醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)小編整理相關(guān)考點(diǎn)分享如下：

溝通或稱交流是人與人之間交換意見(jiàn)、觀點(diǎn)、情況或感情的過(guò)程，是將一系列信息從一個(gè)人傳遞到另一個(gè)人的雙向過(guò)程。溝通的結(jié)果不但雙方互相影響，而且雙方還能建立起一定的關(guān)系。

溝通包括五個(gè)基本因素：溝通的背景、信息發(fā)出者、信息內(nèi)容、信息接受者、信息反饋過(guò)程。

1、信息：指要溝通的內(nèi)容等。

2、信息發(fā)出者：是溝通過(guò)程中的主動(dòng)因素。

3、信息的傳遞：指信息發(fā)出者將要傳遞的內(nèi)容，通過(guò)一定途徑，將信息傳遞給接受者。

4、信息接受者：是接受信息的對(duì)象。

5、信息反饋過(guò)程：收到信息后作出的反應(yīng)。

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